Mitarbeiter:innen Guest Happiness (m/w/d)

Der Friedrichstadt-Palast: Eine Bühne für Deine Karriere

Willkommen im Friedrichstadt-Palast, der Nummer 1 der Berliner Bühnen. Wir sind nicht nur ein Herzstück der Berliner Kultur, sondern auch ein Zuhause für Kreative und technische Meister:innen ihres Fachs. Hier sind erstklassige Unterhaltung und Diversität die Bühne des Alltags

Deine Rolle

Als Teil unseres engagierten Teams für die Gästezufriedenheit wirst Du zu einer wichtigen Stimme unseres Hauses, einem Ort, der für Glanz, Emotionen und unvergessliche Momente steht. Mit Deinem Einsatz trägst Du maßgeblich dazu bei, unseren Anspruch als das gästefreundlichste Theater Deutschlands lebendig werden zu lassen. Wir suchen ab März 2026 Aushilfen auf Teilzeitbasis. Deine Hauptaufgaben sind:

Du betreust unsere Gäste, vorwiegend telefonisch, und beantwortest freundlich und kompetent alle Fragen rund um den Besuch im Palast, vom Ticketing bis zu ihrem Feedback nach dem Besuch
Du kümmerst Dich um die Kommunikation per Telefon, E-Mail oder im Chat und bleibst dabei stets service- und lösungsorientiert
Du unterstützt bei der Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten auf unseren sozialen Medien
Du unterstützt bei Bedarf unsere Theaterkasse und hilfst unseren Gästen persönlich und vor Ort weiter
Du arbeitest im Schichtsystem zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen

Das ist uns wichtig

Freude am Gastkontakt sowie ein freundliches und sympathisches Auftreten
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Denken und Handeln
Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Struktur und zeitliche Flexibilität
Erfahrung im Umgang mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und TikTok
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Damit begeistern wir Dich

Attraktiver, zentraler Arbeitsplatz im Herzen Berlins in Berlin Mitte (Bahnhof Friedrichstraße, U-Bahnhof und Tram Station Oranienburger Tor)
Gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Palast-Kantine
Vergünstigte Tickets, Freikarten für unsere Produktionen: Genieße die Magie des Palasts auch privat
30 Tage Urlaub im Kalenderjahr plus 3 Flextage für zusätzliche Freizeit
Fort- und Weiterbildungen sowie Workshops
ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und Informationstage
Zuschüsse für Dein Deutschlandticket: Stressfrei und nachhaltig unterwegs in Berlin
Förderung Deiner Gesundheit: Wir zahlen Dir einen Zuschuss für Deine Urban Sports Mitgliedschaft
Wir leben unseren Leitsatz „Respect Each Other“ nach außen und im ganzen Haus und Team

Über uns

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen aller Hautfarben, aller Nationalitäten, aller Geschlechter, aller legalen sexuellen Orientierungen, von Menschen mit und ohne Behinderungen, aller Religionen und von Atheist:innen.